Description
Cycle de vie de services, transition des services TI (changements, mises en production, inventaires et configurations, tests), exploitation des services TI (incidents, problèmes, centre de services, surveillance), accords sur les niveaux de services
Contenu
Pour plus de détails, consulter le synopsis du cours :
http://www.grics.qc.ca/ludik/doc/FondationsSoutien_operationnel.pdf
Prix par participant:
 6 à 8 participants, 480$ par jour
9 à 11 participants, 320$ par jour
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Préalables
Aucun préalable ne s'applique à ce cours.
Clientèle visée
Personnel de soutien et opérationnel en TI
Durée
1 jour
Nombre de participants
Maximum 12 participants
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