Description
Cadre de gestion de services TI, cycle de vie de services, stratégie des services TI, conception des services TI, transition des services TI, exploitation des services TI, amélioration continue des services.
Contenu
Pour plus de détails, consulter le synopsis du cours :
http://www.grics.qc.ca/ludik/doc/FondationsITIL.pdf
Prix par participant:
 6 à 8 participants, 575$ par jour
9 à 11 participants, 320$ par jour
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Préalables
Aucun préalable ne s'applique à ce cours
Clientèle visée
Gestionnaire, analyste, directeurs de l'informatique
Durée
3 jours
Nombre de participants
Maximum 12 participants
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