Description
Le volet Gestion des requêtes permet un suivi facile et efficace des différentes demandes de service effectuées par l'ensemble du personnel de votre organisation.
Contenu
 Mise en place des requêtes de service
Création d'une requête à partir du WEB
Suivi d'une requête à partir du WEB
Gestion des requêtes dans Achat et sur le WEB
Lien avec l'approvisionnement
Envoi de courriel via GRDS
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Préalables
Connaissance de l'environnement Windows
Le logiciel Achat doit être opérationnel à la C.S. Si ce n'est pas le cas, la formation GRDS - Aspects techniques doit avoir été suivie
Clientèle visée
Le personnel qui devra faire la gestion complète ou partielle d'une requête de service émise par un requérant
Le personnel qui devra offrir un support fonctionnel et technique sur les requêtes de service
Durée
2 jours
Nombre de participants
Maximum 12 participants
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